В зависимости от характера возникшей проблемы сначала ответьте себе на следующие вопросы (эти ответы также пригодятся Вам при обращении в техподдержку):

Общие проблемы с работой программы:

1.  По интернет-соединению:

• не  изменился ли недавно провайдер;
• каковы сейчас скорость и стабильность соединения с интернет (с помощью speedtest.net например);
• нет ли сейчас технических проблем у провайдера, возможно им введены какие-либо новые  ограничения;
• не изменялись ли перед возникновением проблем конфигурация внутренней подсети (поставили новый роутер, изменили настройки старого роутера);
• проблемы появились на одном компьютере, или на всех компьютерах подсети, или не только в этой подсети, а и у других сотрудников группы, или не только в Вашей группе, а и в других тоже.

2.  Если проблемы возникли на одном рабочем месте:

• не изменяли ли настройки сетевого соединения этого компьютера, не установили ли на него антивирус и/или другие серьезные программы, могущие конфликтовать с программой SeDiManager, и т.п.;
• не изменяли ли настройки самой программы SeDiManager: рабочий сервер, настройки телефонии, настройки отображения данных в окне программы;
• не работают ли на этом компьютере другие программы, использующие в больших объемах ресурсы как самого компьютера (просмотр фильмов, редакторы, офисные приложения, игры), так и его сетевого соединения (скачивание фильмов, программ, песен, книг, запущенные торрент-клиенты и другие файлообменники).    

Проблемы с заказами, сотрудниками, биржами, расчетом стоимости, платежами, сообщениями, клиентами и т.п.:

• давно ли появилась данная проблема, или в первый раз;
• не изменял ли кто настройки группы (тарифы, сборы, прочие параметры), установки водителей, клиентов и т.п., которые могли привести к возникновению проблемы.