Проверка счета по номеру транзакции

Часто бывают ситуации, когда осуществляется перевод с киви-кошелька на киви-кошелек, и совершается ошибка, например, ошибка в номере телефона в комментарии. Такой платеж зависает и не проводится и ожидает ручную проверку.

Для уменьшения времени задержек ожидания ручных обработок таких платежей, мы добавили возможность ручной проверки такого платежа по номеру транзакции.

Если у Вас есть номер транзакции, то Вы сами можете такой платеж проверить и провести его, без обращения в техническую поддержку. Для этого Вам необходимо открыть страницу Проблемы со счетом, выбрать Сделал платеж, деньги не поступают, выбрать нужный счет (если он у Вас один, то он выберется автоматически).

Затем вписать в поле Номер транзакции из квитанции о платеже, как показано на скриншоте ниже и нажать на кнопку Проверить:

Если платеж будет найден с этим номером транзакции, то платеж будет проведен.