• Проверьте, что перевели/оплатили именно на киви кошелек, а не баланс номера телефона.
  Т.е. поставщик услуг должен быть Visa Qiwi Wallet, если стоит МТС, Мегафон и т.д. то Вы оплатили баланс номера телефона. В данном случае Вам необходимо связаться с владельцем этого номера телефона и решить вопрос возврата денег, либо обратиться туда, где оплачивали.
• Проверьте, что номер точно правильный.
  Часто бывает что цифры перепутаны, ошибка в одной цифре в номере кошелька, ошибка в порядке цифр, перепутаны местами и т.д.

Если всё в порядке, то отправьте нам сообщение и приложите фото, скриншот или скан чека об оплате. На чеке всегда есть вся нужная информация для проверки платежа. 

В данном случае, есть большая вероятность того, что до нас Ваш комментарий не дошел, в таком случае автоматически платеж не зачислится. Отправьте нам сообщение и приложите фото, скриншот или скан чека об оплате. 

Отправив нам сообщение, мы его обязательно получим и обработаем. Но, отправив сообщение без указания электронной почты, которой Вы пользуетесь, без приложения фото, скриншота или скана чека об оплате, если нам необходимо будет у Вас уточнить данные платежа, мы можем с Вами связаться только через мессенджер СеДи. Для получения этого сообщения, Вы должны быть авторизованы в программе клиент водителя СеДи. Поэтому, отправляйте сообщения с указанием электронной почты, а лучше сразу прикладывайте фото, скриншот или скан чека об оплате. Это существенно сократит время на обработку, поиск и зачисления Вашего платежа.

При каждом предложении заказа Система проверяет сумму удержания за заказ и баланс водителя, если баланс больше либо равен сумме удержания - заказ предлагается. Но следует уточнить у вашего менеджера, есть ли какой-то необходимый минимальный порог, настроенный в вашей компании. Если есть, то Система при предложении будет учитывать его тоже (баланс должен быть больше порога).
Поэтому сумму, на которую будете пополнять, выбирать Вам.